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如何與人交往和溝通.doc

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?如何與人交往和溝通?。ㄒ唬W會聆聽:就是學會認真聽對方講話,克制自己插嘴講話的欲念,不以個人的價值觀念來評斷對方的敘述。(二)學會貫注:就是全神貫注地聆聽對方的講話,認真觀察其細微的情緒與體態的變化,并做出積極的響應(三)學會沉默:就是在溝通中注意給對方一個情感獨處與反省的機會。沉默的運用也通常需要體語的配合,如點頭、注視表情變化等。但沉默運用不當就會成為對抗性的沉默,使得對方對自己的表述缺乏信任,產生溝通和交流的消極反應。對此,要善加區別,靈活應對。要避免對沉默不耐煩的表現,避免一出現沉默就急于找話題,急于給別人提建議,或者表情尷尬,不知道溝通該如何進行的狀態。  ?。ㄋ模W會同感:就是準確把握說話者的情感體驗,幫助對方將淤積已久的情緒煩惱傾吐出來,以給對方帶來極大的精神解脫。(五)學會反饋:就是在對話中主動提問,積極思考,以令對方充分感到你的專注和投入,也確保你能準確無誤地理解對方的講話內容。所以,“及時反饋”會推動你在對話中不斷提問,并通過不同說法來明確對方的意思。(六)學會總結:就是在對話中不斷做小結,以澄清要點,概括中心,使人感覺彼此的溝通交流卓有成效?!安粩嗫偨Y”會推動你在對話中回顧講過的內容,并以此來有效調整雙方溝通的內容,并確保對話雙方都充分理解對方在講什么。而且,不斷總結可以避免出現聽說隨意、頻繁跑題、時間無效浪費的現象。  ?。ㄆ撸W會少做批評:就是要擺脫對話中的“救世主情結”。有的人在說話中,很容易一上來就說教對方。那樣做常會使對方感到惱火和失望,因為你尚未給對方傾訴的機會,也沒有了解到他的煩惱和苦衷,就急于指教對方,那很容易陷入主觀武斷、好為人師的溝通陷阱。因此,在溝通中,要注意換位思考,說話留有情面,并不要自我感覺太好,招人反感。  ?。ò耍W會開放對話:就是指在對話中做到“三多三少”,多探討,少建議,多提問,少評論,多啟發,少批評?!。ň牛┙o足面子:就是在說話時要避免使用尖酸、刻薄和諷刺的語言,要從關心對方、尊重對方的出發點講話,避免制造尷尬或者讓尷尬延續。不需要每時每刻都急于展現自己的才華,有時裝傻就是給別人制造臺階下,通常這樣別人會對你保持尊敬。(十)換位思維:就是在溝通中盡量設身處地,替對方著想,以盡可能與對方“思想聚焦,情感并軌”。這就要求溝通的雙方做到“聽之有心,言之中肯”,一方在聽對方敘述時,全心投入并適時地做出反饋,不斷達到心靈上的“和聲”,以讓對方充分感受到對他的尊重和理解。   總之,有效溝通是打開心靈之門的鑰匙,善解人意是化解矛盾沖突的關鍵。溝通管理是每個人成長的必修課,也是每個人情商開發的積累。
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與人 交往 溝通 如何
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