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局域網類故障簡要分析.doc

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?局域網類故障簡要分析一、定義舉例這類故障主要涉及局域網寬帶網等網絡環境屮的故障。二、 可能的故障現象1、網卡不工作,指示燈狀態不正確;2、 網絡連不通或只有兒臺機器不能上網、能Ping通但不能連網、網絡傳輸速度慢;3、 數據傳輸錯誤、網絡應用出錯或死機等;4、 網絡工作正常,但某一應用下不能使用網絡;5、 只能看見自己或個別計算機;6、 無盤站不能上網或啟動報錯;7、 網絡設備安裝異常。8、 網絡時通時不通。三、 可能涉及的采誦寧網卡、交換機(包括HUB、路由器等)、網線、主板、便盤、電源等相關采誦寧。四、 判斷要點/順序1. 維修前的準備1) 可用的網線(頁連線和普通網線,線序符合國際標準);2) 如有條件,帶上網線連接檢杏器。2. 環境檢杏1) 電源連接檢杳:A. 市電的接線定義是否正確;B. 是否有地線;C. 網絡上的各設備(如:HUB、交換機等)是否均已上電丁作。2) 網線連接檢杳:A. 網線連接線序是否與網絡連接的要求匹配(如貞連和普通網線);B. 網線的連通性是否正常,要查看網線有無破損、過度扭|山;C. 網線長度是否過長(如5類雙絞線長度超過技術規格要求的100米);D. 網線接頭-水品頭是杏完好、是占氧化;E. 網卡接口是否完好。重新插撥網線檢杳網線與網卡連接是否松動;F. 根據電纜要求是否有終結器,終結器是否正常。3) 網絡設備外觀及周邊檢查:A. 加電啟動后,網卡指示燈是杏殼等;B. HUB等設備的網線接I」,在與終端或服務器連接后,如果終端或服務器啟動及配置 正常,其指示燈會亮(注意指示燈顏色是否正常,參傷心設備說明書),如果指示燈不亮, 說明設備有故障;C. 網卡采誦寧是否接插到位無翹起,網卡上金手指是否氧化;D. 網線或交換機等設備周圍是否有干擾。4) 主機外觀檢查:A. 檢杳機箱內是否有異物造成短路;B. 機箱內的灰塵是否過多,如果是,應清理灰塵;C. 主板與網卡上元器件是否有變形、變色現象;D. 加電后,注意采誦寧、元器件及其它設備是否有異味、溫度異常等現象發生。5) 其它方面:A. 在UNIX下,要分清是終端死機還是服務器死機3. 故障判斷要點1) 尋求用戶網管的配合。怦先應盡可能與網管聯系,以得到網管合作。2) 網絡環境檢杳:A. 對于掉線、丟包等故障,要注意檢杏網卡與交換機間的兼容性;B. 網絡連接正常,但不能進行域登錄,要從以下兒點檢查:a)指明的域名是否存在或己工作;是否已按服務器、操作系統的要求(如在服務器端啟用了 WINS解析服務、DNS 服務等,WINXP HOME版不能登錄到域中。),設置終端允許登錄到域屮,計算機名是否已 注冊到域屮;c)檢查使用的協議是否正確;C. 檢查是否安裝了防火墻,是否被授權訪問;D. 在必要時,使川直連線只連接兩臺機器在對等網環境下檢査是否可連網(這樣做可 排除網絡上諸環境因素的影響)。3) 網絡適配器驅動與屬性檢杳:A. 驅動稈序是否正確、合適。網卡設備建議由系統H動識別,并盡可能使用與操作 系統匹配和更新的驅動程序(只有老型號的ISA網卡才可使用手動安裝的方法進行驅動的 安裝)。在安裝驅動程序時,如有必要,可將啟動屮加載的和正在運行的程序關掉,再行安 裝;B. 網卡在某一網絡環境下工作不正常,可調整網速,如對于10/l()0Mbps的網卡,如果 工作在10Mbps的網絡環境下,網絡工作不正常,應特別指定網卡工作在10Mbps的速度上;C. 檢查網絡通信方式,如是否為全雙工等。4) 網絡協議檢查:A. 檢杏網絡屮的協議等項設置是否正確(不管用哪種協議,必須保證網內的機器使用 的協議一致)。網絡屮是否有重名的計算機名;B. 如果不能看到H己或其它計算機,先通過按F5多刷新兒次來檢查,然后檢查是否安 裝并啟用了文件和打印共享服務、是否添加了 NETBEUI協議(如果網絡環境屮有WINS服 務器,則不需添加,如沒有則要添加);C. 如能ping通網絡,但不能在網上鄰居中訪問其它終端或服務器,可用ipconfig /all (在命令行方式netstat等命令查看具體信息,檢査網絡屬性的設置,如域、工作組等,并進行相應的更改;D. TCP/IP協議的實用稈序ping命令,可用來檢查網絡的工作情況。這需要維修人員了 解TCP/IP協議的相關知識(順序:PING 127.0.0.1,本機IP、本網段IP、網關、DNS等;E. 如果PING不通,可嘗試在網絡屬性屮把所有的適配器和協議刪除,重啟示重新安 裝;F. 通過執ft tracert <目標IP地址 >命令,檢查IP包在哪個網段出錯;5) 系統設置與應用檢查:A. 檢查機器自檢完成后,所列的資源清單中網卡是否被列其屮(非PNP網卡除外), 其所用資源與其它設備有無共享;B. 檢查系統屮是否有與網卡所用資源相沖突的其它設備,如有,可通過更換設備間的 安裝位置,或手動操作更改沖突的資源。對于ISA總線的網卡,可能需要在CMOS屮關掉 其所占屮斷的PnP屬性,且其所用資源一般不宜與其它設備共享。較老的PCI設備也不宜 與其它設備共享資源;C. 檢查系統屮是否存在病毒;D. 如果某一特定的應用在使用網絡時工作不正常,檢查CMOS設置是否正確,重點檢 杳網卡的駟動稈序是否與其匹配,必要時,關閉其它正在運行的應用程序,及啟動屮加載的 程序,看是否能正常工作,或與能夠正常運行該應用的機器進行比較,檢查在配置方曲有何 不同;E. 通過重新安裝系統,檢杳是否由于系統原因而導致網絡工作不正常。6) ii更件檢查:A. 用網卡自帶程序和網卡短路環檢測網卡是否完好;B. 如更換網卡后仍不正常,可更換主板,更換主板仍不能解決時,可傷心慮更換其它 型號網卡;7) 對于無盤站,注意檢杏以下幾點:A. BIOS屮是否允許了從網絡啟動,BIOS屮最好禁用軟驅,將Report No FDD For Win 95,由Yes更改為No (或反Z。這與軟驅的設置有關)B. 對于ISA網卡,其BIOS的設置,應使BOOT ROM默認的起始地址為D800H或 C800H, I/O為300H (如有些網卡的默認設置為C800H容易與AGP顯卡等采誦寧占用的地 址資源沖突導致安裝失?。?。;C. 在以上操作無效時,對有些主板,屏蔽板載聲卡,再根據需要進行相應的修改。D. 工作站的協議必須與服務器協議一致;E. 有多臺服務器時,必須指定第一響應服務器。對于無線網絡,特別要注意:A. 檢杏兩臺終端間的有效距離是否過大,屮間是否有隔離物;B. 對等網絡下,所使用的頻率通道是否一致;C. 在用AP的環境下,終端的網絡ESSID必須與AP—致;D. 檢杳網卡和AP的密鑰的密鑰是否相符。五、案例案例一:問題描述:網卡不工作,指示燈狀態不正確;解決方案:首先觀察系統設備管理器中有沒有網卡這個設備,若沒有則更換網卡或重新 插拔網卡測試,并看金手指部分有沒有銹跡,若有,則用橡皮擦干凈測試。案例二:問題描述:局域網內,只有兒臺機器能連網,大部分不能互訪。網卡燈亮,HUB 燈閃解決方案:見到這種情況,要從軟硬兩個方面來分析,首先:a. 軟件方面,使用最新版木的KV3000進行了杳、殺病毒工作,沒有發現任何病毒, 從而排除了病毒干擾的可能性。網絡方甌,安裝了 NetBEUI、IPX/SPX和TCP/IP協議,網 卡的驅動也正確安裝,在設備管理屮沒有發現任何沖突,并進行了協議綁定。設置了文件、 打印機共享,也設定了丁作組名稱和計算機名稱。應該說從網絡協議到共享資源設置等均沒 有問題,可以排除軟件方面的錯誤。b、 從硬件方血分析,大致有四種可能:其一是網線斷路,無法形成信號冋路;其二 是網線的線序是否正確;其三是在集線器與計算機間連接川的網線過長,超過100米;其四 集線器端口有問題。針對這四種可能性,逐個進行排除。使用測線工具或力用表測量網線, 發現網線連接狀況很好,沒有斷路。通過目測,連接用的網線長度不可能超過100米。將兒 臺網絡已連通的計算機接在集線器上的插口換到懷疑損壞的集線器端口上,這兒臺計算機仍 然互通,說明集線器端口沒有損壞。c、通過對網線線序的檢查,發現用戶的制作的線序是1、2、3、4,問題就出在這兒, 因為RJ45插頭正確的連接應該是使用1、2、3、6,其屮1、2是一對線,3、6是一對線, 其余四根線沒有定義。查出了問題,只需為用戶重新做網線頭,插入后網絡正常。案例三:問題描述:腦在網上鄰居屮只能看到自己,而看不到其他電腦,從而無法使用其他 電腦上的共享資源和共享打印機解決方案:使用ping命令,ping *地的IP地址或主機名,檢查網卡和IP網絡協議是 否安裝完好。如果能ping通,說明該電腦的網卡和網絡協議設置都沒有問題。問題出在電 腦與網絡的連接上。因此,應當檢查網線和Hub及Hub的接口狀態,如果無法ping通,只 能說明TCP/IP協議有問題。重新設置網絡協議,對于10臺以下的機器且不上Intent的機 器可傷心慮用NetBEUI協議,若上Inimer則用TCP/IP協議,不管用哪種協議,必須保證 網內的機器使用的協議一樣。案例四:問題描述:無盤站不能上網或啟動報錯;解決方案:NOVELL無盤工作站不能正常登錄服務器有以下幾種情況:a. I】作站屏幕上出現 Error opening boot disk image file ORUnable to open image file這可能是連到了一個沒有包含遠稈啟動映像文件的服務器。把啟動映像文件拷到這個服務器 的Login 1=1錄下;如果使用的是多遠程啟動映像文件,檢杳Bootconf.sys屮對工作站是否 進行了正確設置,應確保網絡地址和節點地址的正確,如果以上都正確,那么可能是遠程啟 動映像文件有問題,可以測試生成啟動映像文件的軟盤能否正常啟動有盤工作站。若還不行, 可以運行一下RPLFIX實用程序。b. 丁?作站屏幕上出現 Error finding server在確保硬件線路連接沒問題的前提下,檢杳服務器上是否安裝了 Ethernet_802.3幀類型, 遠程啟動映像文件的net.cfg屮是否包含Ethernet_802.3,這種就是前血所說的111型的IPX 芯片,它不支持Ethernet-802.2幀。按照相應的幀類型重新制作啟動映像文件。c. 工作站在從遠程啟動映像文件裝入網卡驅動時掛起,屏幕并顯示下面類似信息: Ethernet card is improperly install or net connected the network.這就是由于前面所說的I口式IPX芯片在Netware 4.X以上使用時,在遠稈啟動映像文件屮 沒有RPLODI.com或遠程啟動映像文件的批處理文件屮ISL.com下行沒有RPLODI.com 行。d. 工作站顯示Loading MS-DOS并掛起這是由于遠稈啟動映像文件使用了 DOS 5. 0或以上版木,對遠稈啟動映像的文件運行 RPLFIX實用程序。e. 屏幕上出現 batch file missing出現這個消息是由于autoexec.bat或其它批處理文件(對多個遠程啟動映像所使川的批處 理)沒有同時存在于LOGIN目錄和用戶登錄目錄。
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